A KSH kereskedelmi szálláshelyekre vonatkozó éves adatai ugyan csak néhány nap múlva látnak napvilágot, de feltehetően mérsékelt növekedést tudhatnak maguk mögött 2011-ben a hazai szállodák..

Az egyértelmű vesztesek az alacsonyabb, egy- és kétcsillagos kategóriájú szálláshelyek, itt volt tapasztalható a legnagyobb visszaesés. A négycsillagos szállodák azonban mind a vendégek, mind a vendégéjszakák száma, mind pedig az árbevétel tekintetében növekedést - még ha néhol csak szerény mértékben is - tudnak felmutatni. Ez a szállástípus volt az, ahol a külföldi és a belföldi vendégek és az általuk eltöltött idő tekintetében is növekedés volt tapasztalható.

A fenti trendeket erősítette meg Ágoston Anikó, az Accent Hotel Management Kft. disztribúciós vezetője, aki arra is felhívta a figyelmet, hogy némi konszolidáció figyelhető meg a szállodapiacon abban a tekintetben, hogy egyre több tulajdonos bízza az üzemeltetést szakemberekre. Az ország különböző területein 10 négy- és ötcsillagos szállodát, illetve a balatoni Club Aliga Üdülőközpontot üzemeltető cég szálloda portfoliója 2011-ben közel megduplázódott. A portfolió így jó rálátást biztosít a hazai turisztikai trendekre. A szakember elmondása szerint a mostoha balatoni időjárás miatt egyedül a Club Aliga esetében nem sikerült hozni a terveket, de a régebb óta menedzselt szállodáikban mindenhol javulást értek el.

Számos nagy európai küldőország, mint Ausztria, Egyesült Királyság, Olaszország, Svédország vagy Spanyolország esetében tavaly nőtt a hazai vendégéjszakák száma és bár a német vendégek száma a központi statisztika szerint mérséklődik, de volumenében még így is a legmeghatározóbb. A tapasztalatok azt mutatják, hogy a magasabb, ötcsillagos kategóriájú, illetve a jelentős külföldi vendégkörrel rendelkező szállodákban nagyobb volt a bevétel-növekedés aránya, de kimagaslóan teljesítettek a fővárosi házak is. Az utóbbit támasztja alá az is, hogy Accent Hotel Management alá tartozó két budapesti szálloda az elmúlt évben az átlagárat és foglaltságot egyaránt képes volt jelentős mértékben növelni, sőt ezek együtt olyan REVPAR emelkedést (egy kiadható szobára jutó szobaár-bevétel) eredményezett, amely jóval meghaladja a Magyar Hotel Monitor által a budapesti négycsillagos kategóriában jelzett szerény növekedést – hangsúlyozta Ágoston Anikó. A nyugat-magyarországi szállodáik továbbra is erősen támaszkodnak az osztrák és német piacra, míg a hazai gyógyvizek iránt pedig az orosz piac mutat érdeklődést. Persze a környező országokra is érdemes koncentrálni. A mórahalmi Colosseumban a szerbek jelentik a belföldi után a legfontosabb piacot, a tokaji bor miatt nemzetközi érdeklődésre számot tartó Andrássy Rezidenciában pedig minden hatodik vendég külföldi, legtöbben a szomszédos Szlovákiából érkeznek.

A belföldi vendégek aránya országosan és az összes kereskedelmi szálláshelyet tekintve 2011-ben feltehetően elmarad majd az egy évvel korábbitól, legalábbis az év első 11 hónapjára vonatkozó KSH adatok alapján. A kép azonban nagyon vegyes, a wellness-szállodák esetében ugyanis jelentősebb növekedés volt tapasztalható. Ebben a szegmensben ráadásul nem csak a négy, hanem a legmagasabb, ötcsillagos kategória is jól teljesített, ami azt mutatja, a minőségi szolgáltatásokra van igény a hazai vendégek részéről is. Nem feltétlenül kell félni tehát a magasabbra pozícionálástól. Az Accent Hotel Managment egy évvel ezelőtt az üzemeltetés átvétele után ötcsillagos szállodává alakította át az Andrássy Rezidenciát, ami jó döntésnek bizonyult, hiszen az így megszerzett új vendégkör jóval nagyobb költési hajlandósága mind az átlagárban, mind az egyéb, elsősorban wellness bevételekben megmutatkozik. Az Andrássy Rezidencia az újrapozícionált szolgáltatásoknak köszönhetően pedig sokkal jobb forgalmat tudhat maga mögött a korábbinál.

Az idei év azonban tartogat meglepetéseket.

Az általános gazdasági helyzet, az üzemanyagárak emelkedése és a Széchenyi Pihenő Kártya jelenleg bizonytalan piaci elfogadottsága miatt a belföldi kereslet szűkülésére lehet számítani. Némi jó hírt jelenthet a hosszú hétvégék száma, amelyből idén nyolc is akad és talán arra is lehet számítani, hogy magas euró árfolyam miatt többen is inkább itthon pihennek majd a külföldi utazás helyett. A szakember ugyanakkor arra is figyelmeztet, minden bizonnyal lesz egy olyan réteg is, amely erősen lecsökkenti, - vagy kénytelen kihúzni - a 2012-es családi költségvetésből a wellness hétvégékre, nyaralásra szánt keretet. Az eddigiek alapján ráadásul az Üdülési Csekk és SZÉP kártya közötti váltás nem éppen gyors és zökkenőmentes, a szállodák úgy érzik, mind a kibocsátó bankok, mind a munkáltatók lassan reagáltak. A felhasználók és az elfogadók számára hiába praktikusabb fizetőeszköz a kártya, a munkáltatókat még visszatartja az ezzel járó plusz adminisztráció és költség.

A külföldi érdeklődést csak átmenetileg növelheti a forint gyengülése, emelte ki Ágoston Anikó. Egy rövid fellendülés után inkább lecserélődik a vendégkör és egy alacsonyabb diszkrecionális jövedelemmel rendelkező réteget vonzanak az alacsony eurós árak. Előnyt élveznek azok a szállodák, amelyek nem követik áraikkal az árfolyamváltozást, hanem euróban fixálják áraikat, ezt persze csak azok tehetik meg, amelyekben a belföldi piac elhanyagolható. Ebben a helyzetben érdemes a belföldi vendégkör lojalitását növelő eszközök bevezetésével és a külföldre irányuló fokozottabb marketingtevékenységgel próbálkozni. Fontos, hogy a szállodák különböző programokkal és különleges ajánlatokkal rendelkezzenek, amelyek a vendégek elégedettségét növelik, de plusz bevételt is termelnek.